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就職、転職、履歴書、職務経歴書、エントリーシートの書き方など、ビジネスに役立つ知識を次々と説明していっていま~す♪

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お客様との接し方

講習会をしていて、お客さんが、

「操作がわからないんだけど~」

こういう時、その人の側へ行き操作説明です。

良くパソコンスクールなどのCMでは、
講師が側へ近寄り、右隣に立って、指示棒で説明してる的な
光景を見かけるんですけど、私の通っていた教室では、

「ホストになれ」

って言われてましたね(笑)

お客さんの右下に膝まづき、上から物を言うのではなくて、
お客さんと目線を合わせて、一緒に操作しなさいってことですね。
やっぱりこんな先生のが親近感湧きますもんね♪

私は、この先講師になるわけですが、
この動作は習性化してましたので、ストッキングの膝小僧は、
いつも汚れちゃってましたね(笑)

でもこの動作は、お年寄りなどに操作を教えるときには、
かなり有効ですよ♪

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